Как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой

  • Закрыть ... [X]

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Сбербанк ДомКлик. Одобрили нам, значит, рефинансирование, мы оплатили оценку 5000, загрузили все документы. Дело было перед НГ. Менеджер посоветовала назначить дату сделки уже после НГ праздников. Я прям 9 января начала сама написывать, ну когда. ну когда приехать же нам на сделку. Договариваемся мы с менеджером о дате, и как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой через 10 минут заявка падает в отказ. Мы в шоке, менеджер говорит "платежеспособность вашего супруга упала в ноль". муж не... Читать далее

    Сбербанк ДомКлик. Одобрили нам, значит, рефинансирование, мы оплатили оценку 5000, загрузили все документы. Дело было перед НГ. Менеджер посоветовала назначить дату сделки уже после НГ праздников. Я прям 9 января начала сама написывать, ну когда. ну когда приехать же нам на сделку. Договариваемся мы с менеджером о дате, и через 10 минут заявка падает в отказ. Мы в шоке, менеджер говорит "платежеспособность вашего супруга упала в ноль". муж не увольнялся, за НГ праздники ничего не менялось. Явно это какая-то техническая ошибка. Менеджер ничего не знает, никто ни на какой вопрос ответить не может. Я тысячу раз писала заявления, срок рассмотрения в итоге дотянули до той даты, когда у нас закончилась активная одобренная заявка на рефинансирование (в личном кабинете она числилась как ОДОБРЕННАЯ). Ну ответом, конечно, был "банк в праве изменить свое решение..." а где наши пять тыс за оценку и нервы и время потраченное (все заняло 3-4 месяца)??? В сбербанке ровным счетом было всем наплевать, что у нас произошло. И это очевидно, что никакая платежеспособность ни у меня ни у мужа не падала за нег праздники....а мы могли приехать прям 30 декабря на сделку, но менеджер нам "посоветовала" этого не делать....

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    02/03/2018 Подал заявку на реструктуризацию кредита. Долго рассматривали заявку. Потом мне позвонил работник Сектора Структурирования Сделок и
    сказал что можно подойти во вторник к 11 часам для подписания
    документов, но документы готовы не были. И только на следующий день
    после 14-00 мне удалось подписать документы В результате только сегодня
    оформили документы. Реструктуризацию оформили со следующего месяца,хотя я... Читать далее

    02/03/2018 Подал заявку на реструктуризацию кредита. Долго рассматривали заявку. Потом мне позвонил работник Сектора Структурирования Сделок и
    сказал что можно подойти во вторник к 11 часам для подписания
    документов, но документы готовы не были. И только на следующий день
    после 14-00 мне удалось подписать документы В результате только сегодня
    оформили документы. Реструктуризацию оформили со следующего месяца,хотя я
    подавал на этот месяц. В результате время было упущено и сбербанк снял
    у меня всё пособие по безработице, оставив на счету 29 рублей. Как жить
    на эти деньги более месяца работники банка так и не ответили. Считаю,
    что они намеренно устроили волокиту с документами, чтобы оставить меня
    без средств к существованию, а так же без возможности заниматься
    поисками работы. Об оплате текущих нужд я уже и не говорю. Считаю
    необходимым после выплаты этого кредита (там осталось около 10000) я
    больше никаких дел со сбербанком вести не буду, закрыть все имеющиеся
    карты (их у меня 2) и буду вести дела с другим более адекватным банком.
    Где относятся с вниманием к клиентам и не оставляют их без средств к
    существованию. А так же думаю обратится в суд, пусть работники ответят
    за свою некомпетентность и волокиту. Сегодня 21/03/2018

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Предисловие: Уже полтора года веду войну со сбербанком. До этого идеальная кредитная история была испорчена по вине банка, т.к. они не приняли платеж по кредиту, когда вместо паспорта в качестве удостоверения личности я предъявил военный билет.  В кредитной истории образовалась просрочка, и в адрес банка была направлена претензия, которую банк игнорировал в течении 4-х месяцев, и по телефону сотрудники несли всякую чушь про мою правоту, и... Читать далее

    Предисловие: Уже полтора года веду войну со сбербанком. До этого идеальная кредитная история была испорчена по вине банка, т.к. они не приняли платеж по кредиту, когда вместо паспорта в качестве удостоверения личности я предъявил военный билет.  В кредитной истории образовалась просрочка, и в адрес банка была направлена претензия, которую банк игнорировал в течении 4-х месяцев, и по телефону сотрудники несли всякую чушь про мою правоту, и "технические сбои", которые, якобы мешают предоставить ответ вовремя. Прождав 4 месяца, и не получив ответа, я перестал вносить платежи до момента, пока банк признает свою ошибку и не произведет мне корректировку в кредитной истории. Как только платежи прекратились, и банк узнал причину их прекращения - "ответ" на претензию поступил с формулировкой "в выдаче денежных средств Вам было отказано на основании 115 ФЗ". Ни о какой выдаче денег речь изначально вообще не шла, и в 115 ФЗ нет пункта о том, что военный билет не является удостоверением личности.
    Суть: Банк начал приказное производство (которое без присутствия должника в суде), на основании которого с моей карты какое-то время производился арест средств. Судебный приказ я отменил, и получив определение об отмене, написал в банк требование о возврате всех арестованных сумм (копию определения конечно приложил)
    Сотрудник Барабанова Ольга в ответе написала, что оснований для возврата денег нет, т.к. определение об отмене приказа (с формулировкой "ВЕРНУТЬ БЕЗ ИСПОЛНЕНИЯ" к ним не поступало. 
    Интересно, что же я тогда приложил к требованию? 19.03.2018 - в мой день рождения, при поступлении на карту аванса - снова была украдена (украдена, т.к. арестована незаконно) половина суммы. В этот же день я подал им повторное требование, и повторно приложил постановление об отмене (с формулировкой "ВЕРНУТЬ БЕЗ ИСПОЛНЕНИЯ"). В процессе диалога со специалистом операционного зала я также услышал традиционную формулировку сбербанка: "Это вам тогда надо идти..." На этот раз отправили "к приставам".
    У меня сложилось впечатление, что банк работает не ради удовлетворения потребностей клиентов (в комфорте, в безопасности, в хорошем обслуживании), а ради соблюдения ими же придуманных инструкций. Некоторые из этих инструкций вообще идут в разрез с Конституцией РФ (там сказано, что военный билет - это удостоверение личности, а в регламенте сбербанка, видимо прописано нечно другое). Также напомню читателям, что срок ответа на претензию по закону не должен превышать 30 дней. На каком основании банк в одностороннем порядке переносит сроки ответа?
    В целом, о ничтожно низком качестве работы сбербанка в России уже ходят легенды. Многим знакома фраза: "Где карту оформляли, туда и идите"? Вспомните, где вы могли ее слышать :-)

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Сотрудники сбербанка намеренно скрывают последствия реструктуризации ипотечного кредита. Мной 09.04.2015 был оформлен ипотечный кредит №47701597 в отделении 9038/1134. В марте 2017 года в семье родился третий ребенок. В связи с этим ухудшилось материальное положение и возникла просрочка по кредитую Сотрудниками банка было предложено подписать договор на реструктуризацию кредита. В ответ на вопрос о подаче заявления на снижение ставки ответили... Читать далее

    Сотрудники сбербанка намеренно скрывают последствия реструктуризации ипотечного кредита. Мной 09.04.2015 был оформлен ипотечный кредит №47701597 в отделении 9038/1134. В марте 2017 года в семье родился третий ребенок. В связи с этим ухудшилось материальное положение и возникла просрочка по кредитую Сотрудниками банка было предложено подписать договор на реструктуризацию кредита. В ответ на вопрос о подаче заявления на снижение ставки ответили, что пока есть просроченная задолженность вам откажут, подадите заявление потом. 08.02.2018 года мной на сайте домклик было написано заявление №119786 на снижение ставки. 20.03.18 пришел отказ по причине того, что кредит был реструктуризирован. зачем же тогда ваши сотрудники ввели меня в заблуждение? Реструктуризация была подписана 30.01.18, а буквально в начале февраля в счет погашения кредита поступило 100 000 рублей материнского капитала, ранее  мат капитал в сумме 453026 руб  также был направлен в счет погашения долга. Смысла реструктуризации тогда не было, с моей стороны она делалась только для возможности снижения ставки. В то время как Президентом РФ принимаются меры по поддержке многодетных семей, Сбербанк наживается на кредитах, намеренно вводя в заблуждение. Если бы мне сказали, что после реструктуризации я не смогу подать заявление на снижение ставки я бы не подписывала договор. Тем более что поступление регионального мат. капитала ожидалось мной со дня на день. Мной при оформлении заявления на реструктуризацию указывалось, что семья многодетная - трое малолетних детей.  Сейчас мне отказывают в рефинансировании из-за реструктуризации, и Сбербанк не снижает ставку. Не кажется ли Вам, что ставка 14,5 больно высока для нынешней ситуации на рынке ипотечного кредитования? Сбербанк намеренно склоняет к реструктуризации, скрывая возможные последствия для заемщиков. В дополнительном соглашении от 30.01.2018  также нигде не прописано, что реструктуризация ограничивает возможность снижения ставки. Либо сотрудники одного отдела банка не в курсе как происходят рабочие процессы в другом отделе.

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    14 февраля подала заявку №132968 на снижение 5 ставки по ипотеке через сайт домклик. Время рассмотрения указали не менее 30 дней. Сегодня решила посмотреть статус заявления,  а там значится "Ваша заявка на рассмотрении с 16 марта"
    Получается, что минимум 30 дней мне нужно отсчитывать с 16 марта? И где максимальные сроки? Так и полгода можно ждать.

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Очень возмущена, потратив 3 дня 17.03.2018, с учётом выходного дня 18.03.2018, 19.03 2018, я узнаю, что не могу оплатить свой кредит не досрочно частично, не досрочно полностью, так как он находится на реструктуризации. Хотя при оформлении на  реструктуризацию меня проинформировали, что могу и так, и так гасить. То есть я должна платить до следующего года, без возможности погасить заранее. Прошу ответить на личный телефон, указанный ниже.

    ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Добрый день, много лет являюсь клиентом банка, получаю белую заработную плату на карту банка, являюсь созаёмщиком по ипотечному кредиту.
    Недавно банк даже сообщил, что я являюсь вип (или что-то подобное) клиентом.
    Так получилось, что у меня есть потребительский кредит в Сити банке и я планировал его перекредитовать на лучшие условия в Сбербанке. По кредиту нет никаких просрочек, выплаты своевременны.
    Однако Сбербанк даже не рассматривает... Читать далее

    Добрый день, много лет являюсь клиентом банка, получаю белую заработную плату на карту банка, являюсь созаёмщиком по ипотечному кредиту.
    Недавно банк даже сообщил, что я являюсь вип (или что-то подобное) клиентом.
    Так получилось, что у меня есть потребительский кредит в Сити банке и я планировал его перекредитовать на лучшие условия в Сбербанке. По кредиту нет никаких просрочек, выплаты своевременны.
    Однако Сбербанк даже не рассматривает мои заявки, точнее, рассматривает, и присылает через 30 секунд отказ в смс (зачем-то 2 раза).
    Я, конечно, понимаю, что банк может отказать без объяснения причин, что вы и делаете успешно, но..честно говоря, я не могу понять одного - вы ищете лУчшего заёмщика что-ли?!
    Я разочарован вашей позицией и надеюсь, что наше с вами сотрудничество в самое ближайшее время будет прекращено.
    Вы не оправдали моего к вам внимания.

    Сбербанк России 20.03.2018 14:31 Добрый день, Дмитрий!

    Спасибо за ваш отзыв.

    При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне оценивает возможные риски, которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая, тем самым, избежать клиентам принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки.

    Заявка на получение кредита рассматривается по каждому клиенту индивидуально. На решение банка о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение заемщика, состав его семьи, кредитная история и многое другое.

    К сожалению, мы не можем сообщить основания, которые повлияли на решение по вашей кредитной заявке – действующее законодательство не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку.

    Новую заявку на получение аналогичного вида кредита вы можете оформить по истечении 60 календарных дней с момента принятия решения по ранее направленной заявке. Новая заявка будет рассмотрена без учета предыдущего решения, и банк повторно проанализирует все критерии, чтобы найти возможность принять положительное решение.

    С уважением, Мария Александрова
    Служба заботы о клиентах
    ПАО Сбербанк

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Здравствуйте.
    Вынужден написать по поводу беспардонного отношения Сбербанка к своим клиентам, с которым я имел несчастье лично столкнуться. Я долгое время являюсь добросовестным клиентом Сбербанка. Я неоднократно пользовался кредитами банка, аккуратно их обслуживал и вовремя погашал. И делаю это также в данное время. Просрочек и задержек с оплатой не имею, равно как и с обслуживанием своих кредитных обязательств в других банках. За свою 15... Читать далее

    Здравствуйте.
    Вынужден написать по поводу беспардонного отношения Сбербанка к своим клиентам, с которым я имел несчастье лично столкнуться. Я долгое время являюсь добросовестным клиентом Сбербанка. Я неоднократно пользовался кредитами банка, аккуратно их обслуживал и вовремя погашал. И делаю это также в данное время. Просрочек и задержек с оплатой не имею, равно как и с обслуживанием своих кредитных обязательств в других банках. За свою 15-летнюю кредитную историю мне не стыдно, потому что она безупречна. Но.... На днях мне поступило персональное предложение банка о потребительском кредите с текстом о том, что я могу рефинансировать текущие кредиты и даже получить дополнительные средства под более выгодный процент. Была указана большая предварительно одобренная сумма и пароль для обращения в банк. Более того, консультант банка инициативно сообщила мне об этом персональном предложении, когда я пришел за своей перевыпущенной картой! И я поддался соблазну, и обратился, запросив сумму в 4 раза меньше предложенной, оформили и отправили с консультантом заявку, и пришел странный ответ: кредит был одобрен, но с суммой, которой было недостаточно покрыть даже имеющиеся кредиты Сбербанка (необходимое условие предоставления кредита)! Был конец рабочего дня и консультант предложил мне разобраться с таким странным решением на следующий день. И выяснилось, что, оказывается, такое "решение" об одобрении было ни чем иным. как отказом! То есть банк, имея регулярные ежемесячные поступления моей зарплаты, которую я получаю на сберкарту, имея мои аккуратные платежи по кредитам, не счел возможным снизить бремя моей финансовой нагрузки, хотя сам это и посулил в виде ПЕРСОНАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Я потратил свое время и силы, но, в итоге, получил от банка лишь разочарование и неприятные эмоции. Крайне огорчен таким беспардонным отношением Сбербанка к своим многолетним добросовестным клиентам! В перспективе я намерен прекратить всякое сотрудничество с ним и буду отрицательно рекомендовать его всем своим личным знакомым и в доступных интернет- и медиа-ресурсах.Такого нечуткого отношения я, определенно, не заслужил!

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Возмущена сложившейся ситуацией по поводу снижения процентной ставки имеющегося ипотечного кредита. Мною была оставлена заявка (№18791) 2-го декабря 2017 г. и до сих пор она в состоянии "рассмотрения"!!!!!!!!! Такое впечатление, что специально "тянут" время...... Со сбербанком в принципе были в хороших отношениях 5 лет и не хотелось бы с ним расставаться, но на сегодняшний день другие банки мне предлагают рефинансирование моей ипотеки под 9,7... Читать далее

    Возмущена сложившейся ситуацией по поводу снижения процентной ставки имеющегося ипотечного кредита. Мною была оставлена заявка (№18791) 2-го декабря 2017 г. и до сих пор она в состоянии "рассмотрения"!!!!!!!!! Такое впечатление, что специально "тянут" время...... Со сбербанком в принципе были в хороших отношениях 5 лет и не хотелось бы с ним расставаться, но на сегодняшний день другие банки мне предлагают рефинансирование моей ипотеки под 9,7%  по сравнению с моей текущей ставкой в 13,5%!!!!!многие знакомые и коллеги в последние месяцы смогли в сбербанке оформить кредиты и по ставке в 9,5%. А те, кто взял год назад ипотеку получили снижение ставки сразу через месяц после подачи заявки!Становится обидно что на "старых" клиентов наплевать и даже отправить смс с уведомлением о том что срок рассмотрения моей заявки продлится сложно или дорого??????....очень огорчена таким неуважительным отношением и в ближайшее время собираюсь перейти в другой банк....

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Хотелось бы оставить не положительный отзыв о Сбербанке! в 2012 году супруг брал потребительный кредит в вышеуказанном банке, загасил его, получил справку о том что данный кредит погашен. По истечению времени сменил место жительства. В итоге спустя несколько лет, столкнулись с тем, что наши счета арестовали, в чем причина неизвестно, как потом выяснилось. Сбербанк подал на него в суд, оказалось, что якобы кредит не погашен. После всех... Читать далее

    Хотелось бы оставить не положительный отзыв о Сбербанке! в 2012 году супруг брал потребительный кредит в вышеуказанном банке, загасил его, получил справку о том что данный кредит погашен. По истечению времени сменил место жительства. В итоге спустя несколько лет, столкнулись с тем, что наши счета арестовали, в чем причина неизвестно, как потом выяснилось. Сбербанк подал на него в суд, оказалось, что якобы кредит не погашен. После всех разбирательств, выяснилось, что со справкой, которую супруг получил на руки, о том что кредит погашен, он должен был подняться на другой этаж этого отделения и отметится там, что кредит погашен, однако специалисты банка его об этом не уведомили. Получив очередную справку о том что задолженности нет, судебные приставы арест сняли. В итоге, из за не компетентности сотрудников банка, кредитная история супруга испорчена, теперь в этом банке не одобряют потребительские кредиты. В марте этого года хотели пройти процедуру рефинансирования и снова отказ, причины никто не объясняет.

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Добрый день, подавала документы на реструктуризацию ипотеки, было отказано. Подавала документы  в связи с тем, что снизился заработная плата в 2 раза и по уходу в декретный отпуск(декретный отпуск с 31 июля). Сейчас до уходу за ребенком до 1,5 лет, я получаю сумму 12 202 руб, и платеж по ипотеки 12 500, получается у меня не остается средств ни за оплату квартплаты, ни на продукты и тд., квартиру терять тоже не охота(я мама-одиночка... Читать далее

    Добрый день, подавала документы на реструктуризацию ипотеки, было отказано. Подавала документы  в связи с тем, что снизился заработная плата в 2 раза и по уходу в декретный отпуск(декретный отпуск с 31 июля). Сейчас до уходу за ребенком до 1,5 лет, я получаю сумму 12 202 руб, и платеж по ипотеки 12 500, получается у меня не остается средств ни за оплату квартплаты, ни на продукты и тд., квартиру терять тоже не охота(я мама-одиночка). Хотелось бы чтобы банк пошел на встречу. я готова платить проценты и по ипотеке и платить кредитную карту, чтобы хоть как то выйти перед банком из долга.

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Здравствуйте,такой вопрос есть два кредита в сбербанке,сейчас трудности с деньгами т.к. нахожусь в декретном отпуске хочу сделать реструктуризацию одного кредита платеж почти 11 тысяч,обратилась в банк мне сказали что возможно сделать на 1 год то есть буду платить % около 2 тысяч но после этого года сумма ежемесячного платежа будет около 15 тысяч,кредит осталась платить 2 года,как быть,и почему предлогают только на 1 год,можно ли как то... Читать далее

    Здравствуйте,такой вопрос есть два кредита в сбербанке,сейчас трудности с деньгами т.к. нахожусь в декретном отпуске хочу сделать реструктуризацию одного кредита платеж почти 11 тысяч,обратилась в банк мне сказали что возможно сделать на 1 год то есть буду платить % около 2 тысяч но после этого года сумма ежемесячного платежа будет около 15 тысяч,кредит осталась платить 2 года,как быть,и почему предлогают только на 1 год,можно ли как то попросить о снижении платежа?

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    14 сентября 2017 года подали заявление в отделение Сбербанка по программе помощи заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Ситуация действительно сложилась очень сложная. Ипотека оформлена на бывшего мужа (он титульный заемщик, я созаемщик). После развода в 2013 году он отказался платить за ипотеку, сейчас у него новая семья и никакого отношения ни ко мне, ни к квартире, ни к детям он не имеет. Ипотеку плачу я одна, оформлено... Читать далее

    14 сентября 2017 года подали заявление в отделение Сбербанка по программе помощи заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Ситуация действительно сложилась очень сложная. Ипотека оформлена на бывшего мужа (он титульный заемщик, я созаемщик). После развода в 2013 году он отказался платить за ипотеку, сейчас у него новая семья и никакого отношения ни ко мне, ни к квартире, ни к детям он не имеет. Ипотеку плачу я одна, оформлено длительное поручение на списание денежных средств на ипотеку с моего расчетного счета. Эта квартира единственное жилье у меня и моих троих детей. В 2016 году мне пришлось уволится с работы, так как старший ребенок заболел онкологией, ему присвоили инвалидность, сейчас он находится в стадии ремиссии и получает ежедневное лечение. Ипотеку плачу без просрочек, только благодаря моей маме, которая работает, чтобы нам помогать, хотя ей 67 лет. Когда мы подавали документы, я понимала, что мы не проходим по двум пунктам программы (нет увеличения платежа и у бывшего мужа у детей от предыдущего брака есть в собственности квартира, но они не имеют никакого отношения ко мне и к моей семье). но надеялась на честное рассмотрение документов и на то,  что в комиссии все таки разберутся в нашей ситуации и помогут мне. Однако, прошло уже пол года и опять пришло смс о продлении до 13.05.18.!! На горячей линии Сбербанка говорят с декабря, что документы переданы в аижк. и всё! Сколько можно ждать уже?

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    В конце декабря обратился в Сбербанк (отделение на пр.Большевиков, 2) с вопросом рефинансирования ипотечного кредита, выданного другим банком на строительство загородного дома под залог квартиры в Санкт-Петербурге. Ставки с тех пор существенно упали. Все документы по просьбе банка были предоставлены, кредит 28.12.17 был в запрашиваемой сумме одобрен банком. На 1% выше, чем анонсировалось изначально (как не зарплатному клиенту). Но тоже выгоднее... Читать далее

    В конце декабря обратился в Сбербанк (отделение на пр.Большевиков, 2) с вопросом рефинансирования ипотечного кредита, выданного другим банком на строительство загородного дома под залог квартиры в Санкт-Петербурге. Ставки с тех пор существенно упали. Все документы по просьбе банка были предоставлены, кредит 28.12.17 был в запрашиваемой сумме одобрен банком. На 1% выше, чем анонсировалось изначально (как не зарплатному клиенту). Но тоже выгоднее, чем нынешний.
    20.01.18 в отделении на ул. Коллонтай, 24, корп. 2 были предоставлены все необходимые оригиналы документов (включая платную оценку недвижимости в организация, указанных на сайте Сбербанка) по квартире, оформляемой в качестве залога. Далее банк завис на месяц (при этом в личном кабинете гордо высвечивается надпись о сроке рассмотрения документов юристами 5 дней). В конце февраля, наконец-то, в личном кабинете появился тот менеджер, который мною занимается (до этого менеджеры менялись, но как-то невпопад). В марте (пять дней превратились в полтора месяца) после очередного уже личного обращения в отделение менеджер показала мне ответ юристов. Смысл примерно такой: квартира не может являться залогом, так как приобретена на не кредитные средства. Да, квартира действительно покупалась на первичном рынке 15 лет назад на личные средства. Но какая связь? 
    Личный менеджер написала юристам о бреде, который они прислали. Ждём далее. Уже заканчивается скоро третий месяц. И о чудо! Сегодня первый раз за всё это время мне позвонила личный менеджер и объяснила, что кредит не может быть предоставлен из-за того, что квартира находится в залоге по ипотечному кредиту, который я и пытался рефинансировать в Сбербанке. Очередной раз какой-то бред! При этом в личном кабинете расписаны все действия, которые я должен совершить для перевода квартиры в залог Сбербанку.
    Вот вкратце печальная история бесполезной траты личного времени и средств со Сбербанком.

    ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Добрый день!Офис Сертолово, ул.Молодцова. Всё-таки решились рефинасировать ипотеку другого банка в Сбербанке (был банк СПб, 12%). Нам объяснили про ступенчатое снижение ставки: что сначала будет 12,5%, как только принесем справку из другого банка о погашении - ставка СРАЗУ снизится до 11,5%, после оформления залога на сбербанк - до 10,5% и после оформления страховки - до 9,5%. И сказали, что всё это снижение будет зависеть только от нас, как... Читать далее

    Добрый день!Офис Сертолово, ул.Молодцова. Всё-таки решились рефинасировать ипотеку другого банка в Сбербанке (был банк СПб, 12%). Нам объяснили про ступенчатое снижение ставки: что сначала будет 12,5%, как только принесем справку из другого банка о погашении - ставка СРАЗУ снизится до 11,5%, после оформления залога на сбербанк - до 10,5% и после оформления страховки - до 9,5%. И сказали, что всё это снижение будет зависеть только от нас, как быстро мы принесем документы. Поверили. 24 февраля подписали договор о рефинансировании (ранее Сбербанк ОООчень долго рассматривал нашу заявку, аж с начала декабря), 2 марта принесли оригинал справки о погашении ипотеки в банке СПб. Обещанное снижение ставки до сих пор не произошло. Заезжали 3 марта - спрашивали у менеджера Надежды - она сообщила, что нужен хотя бы один рабочий день, ждали дальше. 5,6, 7, 12, 13 марта - рабочие дни, снижения ставки до 11,5% на настоящий момент так и не произошло. Надежда сама никогда ничего не звонит, не сообщает. Позвонили сегодня мы с вопросом - сказать почему до сих пор не произошло снижение ставки не может, назвала новый срок - до 20 апреля (!). Но это же безобразие! По факту перешли на больший процент.... Почему такие проволочки? И почему нам изначально было обещано снижение ставки сразу? Коллега на работе, у которого была первоначально ипотека в Сбербанке под 12%, и Сбербанк согласился ему снизить лишь до 11,9%, перешел в другой банк на ставку 9,7% уже, занялся этим вопросом в феврале и уже ВСЁ сделал в другом банке. Со Сбербанком мы, занявшись рефинансированием в начале декабря 2017-го года до сих пор не довели вопрос до конца по вине Сбербанка и в настоящий момент происходит непонятное затягивание снижения ставки со стороны Сбербанка. Очень хочется придать им ускорения, но как??? На сайте Сбербанка в форме обратной связи вопрос озвучила, но они только в течение суток назначат срок рассмотрения ответа, который тоже в свою очередь будет составлять недели две. Почему они так равнодушно относятся к своим клиентам и совсем не боятся их потерять? Уже жалеем, что не выбрали для рефинансирования другой банк…

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    13.02.2018 я подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита через сервис ДомКлик. Несколько раз прикладывал и докладывал необходимые банку документы. 15.02.2018 спросил в чате, как моя заявка, на что был получен ответ, что в работе и срок рассмотрения 3-5 рабочих дней и что со мной свяжутся. После нескольких командировок  сегодня 12.03.2018 я вспомнил, что со мной никто так и не связался и решил напомнить о себе сообщением в чат... Читать далее

    13.02.2018 я подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита через сервис ДомКлик. Несколько раз прикладывал и докладывал необходимые банку документы. 15.02.2018 спросил в чате, как моя заявка, на что был получен ответ, что в работе и срок рассмотрения 3-5 рабочих дней и что со мной свяжутся. После нескольких командировок  сегодня 12.03.2018 я вспомнил, что со мной никто так и не связался и решил напомнить о себе сообщением в чат ДомКлика. 
    После этого мне ответили, что мой кредит не найден в бюро кредитных историй и что мне надо еще предоставить справку об остатке ссудной задолженности, которая должна содержать: дату, сумму начисленных процентов отдельной записью, в том числе нулевые, если на дату выдачи справки проценты не начислены, информацию о наличие/отсутствии текущей просроченной задолженности в течение последних 12 месяцев. Справка об истории платежей из личного кабинета банка-первичного кредитора не подошла. Теперь надо заказывать эту справку, ждать её и забирать в офисе банка. 
    На мой вопрос - почему так долго, был получен ответ, что банку потребовалось дополнительное время для анализа, а по истечению 1-2 дней надо делать новую заявку и заново фотографировать паспорта. 
    Я предполагаю, что требование данной справки - это попытка оправдаться за длительное рассмотрение заявки. 
    Прошу разобраться:
    1. Почему такой длительный процесс одобрения кредита.
    2. Обязательно ли мне заново заполнять заявку и фотографировать паспорта?
    3. Действительно ли нужна эта справка, или достаточно истории платежей из личного кабинета банка-кредитора, где указана история платежей и сведения об отсутствии просрочек по кредиту, а также остаток текущей задолженности, а уже после одобрения кредита взять необходимые документы в банке-кредиторе.

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Позвонили с Сбербанка - у нас проходит акция для зарплатных клиентов Зарплатный проэкт. У вас 2 кредита мы можем их объеденить и снизить процентную ставку и соответственно снизить ежемесячный платеж. Я естественно обрадовался и договорились что сотрудник банка приедет на работу и все оформит. В назначенный день приехала девушка - сейчас мы все сделаем у нас акция вам повезло. 
    В итоге девушка зашла в мой онлайн банк и начала от моего лица... Читать далее

    Позвонили с Сбербанка - у нас проходит акция для зарплатных клиентов Зарплатный проэкт. У вас 2 кредита мы можем их объеденить и снизить процентную ставку и соответственно снизить ежемесячный платеж. Я естественно обрадовался и договорились что сотрудник банка приедет на работу и все оформит. В назначенный день приехала девушка - сейчас мы все сделаем у нас акция вам повезло. 
    В итоге девушка зашла в мой онлайн банк и начала от моего лица оформлять кредит на сумму равную моим двум кредитам. На вопрос что и зачем она это делает и то что мне откажут так как я имею два кредита девушка ответила что все оформляется по акции и то что я получу эти деньги и выплачу свои два кредита( хорошая акция смахивающая на бред больного). В итоге мне отказали и девушка развела руками и уехала.
    Так это и есть ваш Зарплатный проэкт? Самим не смешно таким бредом заниматься?

    Ответ банка

    Ответ банка

    БЕЗ ОЦЕНКИ

    Здравствуйте. Сегодня обратилась в Сбербанк по вопросу уменьшения платежа в месяц. У меня кредитная карта. Плачу более 5 тыс.рублей. После потери работы я осталась только с пенсией в 11 тыс.руб. У меня есть еще два кредита в других банках. Я хотела бы уменьшить платеж в месяц до 2000-2500 рублей, увеличив срок договора. Пришел отказ. Не пойму зачем доводить ситуацию до абсурда, что у меня начнутся просрочки и т.д. Можно же нормальным образом... Читать далее

    Здравствуйте. Сегодня обратилась в Сбербанк по вопросу уменьшения платежа в месяц. У меня кредитная карта. Плачу более 5 тыс.рублей. После потери работы я осталась только с пенсией в 11 тыс.руб. У меня есть еще два кредита в других банках. Я хотела бы уменьшить платеж в месяц до 2000-2500 рублей, увеличив срок договора. Пришел отказ. Не пойму зачем доводить ситуацию до абсурда, что у меня начнутся просрочки и т.д. Можно же нормальным образом решить эту проблему. Я же не предполагала, что у меня не станет работы. А в нашем городе нет работы для пенсионеров, но даже если и есть,то не берут на работу пенсионера. Подскажите, пожалуйста,как мне быть в этой ситуации? И как мне без лишней нервотрепки разрешить эту проблему?

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    Добрый день! Решил написать этот отзыв, потому что был крайне возмущен после последнего визита в Сбербанк. 
           Сбербанк является банком, в котором я обслуживаюсь очень давно как физическое лицо и последние полгода как Индивидуальный предприниматель. Очень важным является выбор банка для ведения бизнеса, так как малым предпринимателям очень трудно пользоваться услугами сторонних банков, думаю многие с эти... Читать далее

    Добрый день! Решил написать этот отзыв, потому что был крайне возмущен после последнего визита в Сбербанк. 
           Сбербанк является банком, в котором я обслуживаюсь очень давно как физическое лицо и последние полгода как Индивидуальный предприниматель. Очень важным является выбор банка для ведения бизнеса, так как малым предпринимателям очень трудно пользоваться услугами сторонних банков, думаю многие с эти сталкивались... Я выбрал таковым Сбербанк по ряду причин, таких как развитая сеть банкоматов и филиалов, продукты банка, а также предыдущий опыт взаимодействия как физическое лицо. 
          05.02.2018 решил воспользоваться программой рефинансирования действующих кредитов по ставке 13,5%, с целью упрощения процедуры оплаты и уменьшения ежемесячных платежей, на срок 18 месяцев, это срок который остался для погашения действующих кредитов. Предоставил в банк информацию о кредите выданным ПАО "Бинбанк" и двух кредитах выданных ПАО "Сбербанк", по кредитам ставки от 19% до 23.6%. Естественно после рефинансирования платёж должен был стать меньше. 
         Поводом для возмущения стал отказ ПАО "Сбербанк" в рефинансировании действующих кредитов, с объяснением о неплатёжеспособности и это возмутительно, потому что не поддаётся никакой логике.... благодаря таким отказам формируется негативная кредитная история, а обращение в сторонние банки по тому же продукту является более трудоемкой.
          Вот и думай какой банк выбирать для ведения счетов и обслуживания, когда казалось бы самый крупный банк с которым завязаны все финансовые операции так поступает....

    Ответ банка

    Ответ банка

    БЕЗ ОЦЕНКИ

    04.12.2017г. подала заявку на снижение % ставки по ипотеке, изначальная ставка 13.75%, надеялась на быстрое решение, но не тут-то было, Сбербанк решил не экономить мои деньги, а наоборот, продолжает зарабатывать!!!Прошло уже 90 дней с момента написания заявления (из обещанных 30 дней размышлении),а Сбербанк все еще днями и ночами и думает над моим заявлением!!! Несерьезно!!! А с виду такая серьезная контора!!! Обидно.

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 1

    Обратился 27 февраля 2018 г. в Cбербанк, как частное лицо, за продуктом «Рефинансирование кредита».

    Сразу обозначу, свои исходные данные для понимания. Средний возраст, высшее образование. Имеется собственность. Кредитная история у меня отличная, с 2013 года. Платил всегда вовремя. Доход, официально подтвержденный: справкой 2 НДФЛ, выше среднего. При расчете ежемесячного платежа, доход вполне достаточен для комфортного... Читать далее

    Обратился 27 февраля 2018 г. в Cбербанк, как частное лицо, за продуктом «Рефинансирование кредита».

    Сразу обозначу, свои исходные данные для понимания. Средний возраст, высшее образование. Имеется собственность. Кредитная история у меня отличная, с 2013 года. Платил всегда вовремя. Доход, официально подтвержденный: справкой 2 НДФЛ, выше среднего. При расчете ежемесячного платежа, доход вполне достаточен для комфортного погашения. Копия трудовой книжки при мне, все справки и выписки из прошлого банка имелись. По всем критериям программы прохожу. Несколько раз проверял на сайте Cбербанка.

    В целом, как клиент, пользуюсь различными продуктами и сервисами банков. Есть премиальная карта в одном из них. Как снежный ком, приходят смс и письма от различных кредитных организаций «вам предодобрен кредит» (причем достаточно солидные суммы и без залогов). Например, с месяц назад, попробовал подать заявку через интернет-сервис, одного банка. Мне одобрили, сумму большую, чем запросил в Cбере.

    Это мои «вводные», некий бэкграунд, для понимания социального портрета.
     
    Итак, с чего же начались мои «приключения» в Cбербанке?

    К слову сказать, в тот день я зашел в несколько отделений Cбера, где мне не смогли помочь:

    1) В первом случае, сотрудница была сильно занята с какой-то женщиной. Хотя я отстоял очередь, и был мой «номерок». Но сотрудница посчитала, что консультация, того, кто первый сядет на стул, видимо более важнее, чем официальная электронная очередь. И начала бойко предлагать той даме карты и страховки. Т.к. у меня не было много времени (уже прождал с полчаса), пошел на свою встречу. Подумал, ладно зайду позже в другое отделение Cбера.

    2) Немного погодя, добрался во второе отделение Cбербанка. Также, дождавшись своей очереди, обратился к специалисту. Но, мне сообщили, что «программа не работает целый день», и мне помочь не могут! Эмм... уже второй раз промах... Обидно.

    3) Ладно (подумал я), наверное, всякое бывает... Хотя, попусту тратить свое время, я как-то не привык! Тем не менее, я отправился уже в третье отделение Cбербанка, по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр. дом 168. Что произошло в ближайший час там: меня не то что удивило, а скорее шокировало!!

    Все время нахождения в филиале банка, царила атмосфера ненависти и вражды ко мне. Был просто ошеломлен агрессией, раздражительностью и хамством, сотрудницы банка - А-вой Ж.В. С самого начала, ко мне было «предвзятое отношение». Странные взгляды (как-будто я мошенник) и неуместные комментарии в мой адрес. Поверхностное отношение, в целом. Сотрудница выражала сомнения в подлинности предоставленных мною документов (Может быть ее удивило, что клиент пришел с полным комплектом документов? Так, список вроде бы, имеется на сайте банка и ни от кого не скрывается… ).

    Поначалу, сотрудница не хотела даже толком читать, что написано в справках о текущих кредитах (напомню, хотел оформить рефинансирование). Отнеслась к «предстоящей работе» с раздражением. Заметно было, что лень проверять документы и вдаваться в расчёты. Заниматься заведением заявки.

    Сразу заявила: «номера договора (по кредитной карте) нету, значит, придется переделывать справки». Объяснил, что, во-первых, банки обычно, не дают никаких кредитных договоров к кредитке (там публичная оферта), на что работница мне рьяно начала доказывать обратное, мол, она лучше всех все знает, и с ней не
    надо спорить. На мои комментарии, что эта информация есть в другой выписке (которая у нее лежала под рукой), отреагировала очень раздраженно.

    Далее, постоянно спорила со мной и негативила, по любым вопросам. Я уже окончательно понял, что ей не очень хотелось заниматься своими непосредственными обязанностями, тем более кредитной заявкой (конечно, ведь намного проще, отправить клиента куда подальше и продолжать «залипать в соц.сетях» со своего телефона).

    Изначально предоставил ей весь комплект документов. Но сотрудник упорно не хотела во что-то вникать, постоянно повторяла «и почему вы не сказали мне раньше?». А что говорить? У тебя все документы под рукой... На любые комментарии, в ответ - один негатив и агрессия...

    Далее любые, абсолютно нормальные диалоги сводились к агрессии сотрудницы. Она была постоянно чем-то недовольна. Хотя, я всячески старался упростить наше общение и разъяснить - где что посмотреть и как посчитать суммы для расчета лимита рефинансирования.

    Несколько раз, сотрудница сделала мне личностное замечание: «Вы (говорит) какой-то агрессивный!». Оо… какой поворот событий!? Это я агрессивный??! Ничего не напутали? Может быть, совсем наоборот? На чем основывалось такое умозаключение, я до сих пор не понял! Руками не размахивал, оскорблений в чей-то адрес не произносил, отвечал на все вопросы четко и понято, горячительных напитков, тоже не употреблял ) Напротив, можно было с полной уверенностью сказать про агрессивное отношение сотрудницы! Но, видимо, оскорблять клиентов в порядке вещей у данной сотрудницы.

    Хотя, как и любой нормальный человек считаю, такие комментарии в свой адрес – оскорблением. Произносить свое личностное мнение о клиентах, считаю категорически неприемлемым и непрофессиональным! Но, видимо, сотрудница Cбербанка забыла, что она исполняет служебные обязанности, а не находиться в компании своих развеселых приятельниц... 

    После распечатывания анкеты-заявки на кредит, сотрудница предложила мне: «Проверить, нет ли ошибок в анкете?». В первой же строчке, обнаружил, что мои ФИО, были указаны с маленькой буквы. Хотя все остальные предложения с большой. На что и обратил внимание сотрудницы (меня же попросили проверить ошибки в анкете, не так ли?). В ответ, уже привычное раздражение и нескрываемая злоба: «Какая вам разница?», «Хотите здесь еще час провести?» и тому подобное... Грамматику и элементарные правила русского языка, в школе, ей наверное не преподавали… грустно.
     
    Далее при проверке анкеты, обнаружил, что не все данные полные. Нет информации о моем третьем кредите. На что сотрудница, с таким намёком (что я идиот), ответила: «А страницы перевернуть не догадались?», с традиционно презрительной интонацией в голосе. Оказывается, распечатала она анкету в двусторонней печати и я чудом, должен был об этом догадаться! Вместо того, чтобы вежливо предложить перевернуть ее, неуместные ухмылки и намеки. Кстати, еще один комментарий: «Для вас, распечатывать на одной стороне я не буду». Ну и хамство …
     
    Для оптимизации текста, привожу здесь всего пару, наиболее вопиющих примеров. Так называемого «уважительного отношения к клиенту». Их было множество. По 10-балльной системе, по которой можно бы было оценить «работу специалиста» (мне потом позвонил робот Cбербанка), я бы оценил на минус 1, если
    бы это было возможным.
     
    Но больше всего меня «добила» фраза, в самом конце этой «эпопеи», с подачей заявки на кредит. Сотрудница резюмировала наше общение таким образом (вероятно, хотела подчеркнуть, какую неприязнь она ко мне испытывает): «... у меня есть возможность оставить комментарии в программе, о вашем поведении, что я и сделаю! И в кредите вам, скорее всего, откажут!!». И что бы вы подумали? Через полчаса после моего выхода из отделения Cбербанка, мне приходит смс с отрицательным ответом от банка!

    Итог такой: я убил целый день, собирал долгое время информацию и документы, объездил несколько отделений Cбербанка. И все это для чего? Чтобы надо мной поиздевались, посмеялись в лицо и вылили «ушат грязи» своей несостоятельности и нереализованности по жизни??!
     
    Герман Оскарович, думаю, пора что-то менять в структуре работы банка. Раз происходят такие ситуации. Вы тратите огромные средства на программное обеспечение. Но ваши клиенты, в офисах, по-прежнему сталкиваются с хамством, грубостью, безразличием и некомпетентностью сотрудников.

    Очень печально, что такие инциденты, имеют место быть в банке, который традиционно считается банком номер 1, в стране.

    Всего Вам наилучшего!

    Ответ банка

    Ответ банка

    БЕЗ ОЦЕНКИ

    В октябре 2015 была приобретена квартира с помощью ипотеки от Сбербанк. Через год узнал, что можно понизить процентную ставку по ипотеке, надо все лишь написать заявление в офисе. Заявление написал, сообщили срок рассмотрения 2 недели стал ждать. Через две недели пришло смс срок рассмотрения продлятся до 30 января следующего года, ну ладно подожду. 30 января сообщили, отказ, а ведь я всю жизнь работаю со Сбербанк, зарплата, кредиты, ипотека. А... Читать далее

    В октябре 2015 была приобретена квартира с помощью ипотеки от Сбербанк. Через год узнал, что можно понизить процентную ставку по ипотеке, надо все лишь написать заявление в офисе. Заявление написал, сообщили срок рассмотрения 2 недели стал ждать. Через две недели пришло смс срок рассмотрения продлятся до 30 января следующего года, ну ладно подожду. 30 января сообщили, отказ, а ведь я всю жизнь работаю со Сбербанк, зарплата, кредиты, ипотека. А они плюют в руку их кормящую. Написал сразу заявление на повторное рассмотрение и снова месяц оттягивают. Не будет одобрения наплюю на вас тоже и уйду в другой банк, и всем своим друзьям и друзьям друзей посоветую сделать также.

    Ответ банка

    Ответ банка

    БЕЗ ОЦЕНКИ

    В 2016 году подавала заявку на программу АИЖК Программа помощи заемщикам по ипотеке оказавшимся в трудной ситуации. 2 месяца собирала справки, потому что сотрудники банка каждый на свой лад требовал переделывать документы. По программе я проходила однозначно, т.к я находилась в декрете, соответственно доход семьи уменьшился не менее чем на 30%, имеется маленький ребёнок и площадь квартиры не превышает 65 кв м. Заявку окончательно я подала в... Читать далее

    В 2016 году подавала заявку на программу АИЖК Программа помощи заемщикам по ипотеке оказавшимся в трудной ситуации. 2 месяца собирала справки, потому что сотрудники банка каждый на свой лад требовал переделывать документы. По программе я проходила однозначно, т.к я находилась в декрете, соответственно доход семьи уменьшился не менее чем на 30%, имеется маленький ребёнок и площадь квартиры не превышает 65 кв м. Заявку окончательно я подала в сентябре 2016 года, позвонила в отделение банка через 4 месяца в январе 2017 года (дату не помню) спросила нет ли результатов по моей заявке, на что мне ответили, что люди по году ждут и вы ждите!

    Возмущению моему не было предела! Справки эти все не дешевые, поездки в банк 5-7 раз-всё это время и деньги, и результат 0! Я знаю что программа работала! Многие мои знакомые получили эту помощь в короткие сроки! Я думаю, что моим документам просто не дали ход, забыли про них или что-то в этом роде, я в этом практически уверена! А программа я так понимаю на данный период времени закончилась, результата нет. Мне не позвонили не присылали смс от банка, о том что вы не прошли по программе или что-то такое. А объяснений очень хотелось бы услышать.

    Ответ банка

    Ответ банка

    ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

    По договору рефинансирования с номером кредитного договора 92134514 от 06.12.2017г., я как участник кредитного договора и прежде всего потребитель услуги и клиент выполнил своевременно и в срок все процедуры оформления и подачи документов на регистрацию в Росреестр с представителем ПАО Сбербанк России, о чем свидетельствует опись №78/056/002/2018-83 от 22.01.2018г.

    Росреестр по описи №78/056/002/2018-83 отказал в регистрации... Читать далее

    По договору рефинансирования с номером кредитного договора 92134514 от 06.12.2017г., я как участник кредитного договора и прежде всего потребитель услуги и клиент выполнил своевременно и в срок все процедуры оформления и подачи документов на регистрацию в Росреестр с представителем ПАО Сбербанк России, о чем свидетельствует опись №78/056/002/2018-83 от 22.01.2018г.

    Росреестр по описи №78/056/002/2018-83 отказал в регистрации договора ипотеки по вине банка ПАО Сбербанк в связи с тем, что ПАО Сбербанк предоставил умышленно для сделки доверенность на представителя, не имеющую юридической силы, тем самым умышленно сорвав сроки на регистрацию договора ипотеки, о чем существует уведомление о приостановлении государственной регистрации ипотеки №78/051/003/2018-166 от 25.01.2018 от Росреестра. 

    Этот отказ поразил меня и привнес много сложностей, так как мне нужно было бросать работу и ехать в филиал банка за настоящей доверенностью и подавать повторно документы и естественно ждать рассмотрения, получать и снова обращаться в банк, при этом банк бросил меня наедине с этой проблемой, не оказал содействия в решении этой проблемы.

    Так 02.02.2018 по описи 78/056/002/2018-83 я подал документы без участия ПАО СБЕРБАНК повторно, и только лишь по готовности документов из РОСРРЕЕСТРА 14.02.2018г. предоставил в филиал сбербанка по адресу: г.СПб, пр-т Коломяжский, 15, 2 зарегистрированный договор ипотеки, где начальники отделения С-ко Н.Н и С-на Л.Н. признали ошибку банка, обещали мне, что моя процентная ставка будет снижена уже в марте 2018г. и платеж 6 марта 2018 года составит 22997.18 рублей. 

    Это затянуло процесс, что привело к тому, что пониженную ставку ПАО СБЕРБАНК решил в одностороннем порядке в марте 2018 года мне отменить и начать ее применять лишь с апреля 2018 года, что нарушает мои права как участника кредитного договора и как ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГИ по качественному сопровождению сделки. В результате которого я понес для себя существенные убытки.

    На мои жалобы ПАО СБЕРБАНК написал официальный ответ за номером №1802240524545800 от 24.02.2018, где отказал в снижении процентной ставки в марте 2018 года и не предложил компенсацию. Это меня не устраивает, и в связи с этим я буду готовить судебный иск по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ к ПАО СБЕРБАНК, где буду добиваться компенсации за мои финансовые потери и не качественное обслуживание, в случае если через портал banki.ru мою проблему не решат до 10 марта 2018 года и не пересмотрят решение по снижению процентной ставки для меня с марта 2018 года.   

    Требую с марта 2018 года начислять ставку 9.5 процентов, а платеж 22 997.18г. В случае списания большего количества денежных средств, буду считать действия ПАО СБЕРБАНК неправомерными. В случае успешного разрешения проблемы и удовлетворения моих требований в полном объеме до 6 марта 2018 года оставлю дополнительный отзыв.

    Ответ банка

    Ответ банка

    БЕЗ ОЦЕНКИ

    В октябре 2017 года мы с женой решили рефинансировать ипотеку РСХБ в Сбербанк. Ипотечному договору было больше года, поэтому нам сказали в Сбербанке - без проблем!!! В кредит был куплен дом, так же был использован мат. капитал для погашения части долга. В итоге на момент рефинансирования сумма остатка долга составляла 950 тыс. рублей.

    Сперва Сбербанк нам отказал, потому что второй заемщик (это я) был ИП.... мне предложили... Читать далее

    В октябре 2017 года мы с женой решили рефинансировать ипотеку РСХБ в Сбербанк. Ипотечному договору было больше года, поэтому нам сказали в Сбербанке - без проблем!!! В кредит был куплен дом, так же был использован мат. капитал для погашения части долга. В итоге на момент рефинансирования сумма остатка долга составляла 950 тыс. рублей.

    Сперва Сбербанк нам отказал, потому что второй заемщик (это я) был ИП.... мне предложили заменить заемщика на любого другого.... Я нашел заемщика со справкой 2НДФЛ, но работающего у ИП...   в итоге получили снова отказ! После месячного поиска заемщика я нахожу нужного человека и привожу его в сбербанк. Его одобряют. Я обрадовался... думал все ок будет! Но нет!!! Дальше Сбербанк потребовал кучу справок из органов опеки, из МФЦ. Заставил переделать все документы на дом (купленный год назад за 3,5 млн.рублей.) Потом потребовал разрешение от администрации города на перезалог земли, находящейся под домом. 

    Финальной битвой оказалась оценка дома!  Я нашел эксперта, АККРЕДИТОВАННОГО Сбербанком. Заплатил деньги... получил оценку дома! Принес в Сбербанк... Ее приняли и через неделю я получаю снова отказ! Экспертам Сбербанка не понравилась как составлена оценка дома и его оценочная стоимость в 3,5 млн. рублей. При том, что сумма рефинансирования была нужна 945! Мне предложили переделать оценку дома! Я заказал вновь оценку с учетом пожелания Сбербанка.

    ИТОГ: в январе 2018г. после праздников я получаю 100% отказ без объяснения причин. Менеджер извинилась и вернула все документы. Сказала извините... Вы не понравились банку. Попробуйте позже снова!!!

    Вывод. Мои друзья 2 года назад так же пытались взять квартиру в ипотеку... После 1.5 мес. нервотрепки... они ушли в ВТБ и оформили кредит за 3 дня! В моем городе ВТБ не кредитует. И поэтому я остался ни с чем! При всем при этом я имею хорошую кредитную историю, неоднократно брал кредит в Сбербанке.

    Вопрос: когда будет покончено с бюрократией?

    Ответ банка

    Ответ банка


    Поделись с друзьями



    Рекомендуем посмотреть ещё:



    Рефинансирование ипотеки в 2018 году: в Как сделать из маленького моторчика

    Как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой Как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой Как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой Как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой Как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой Как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой Как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой Как сделать рефинансирование ипотеки из одного банка в другой

    ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ